Equatorial Goiás reforça: use apenas canais oficiais de atendimento para falar com distribuidora

Carol Oliveira 10/10/2025

    


Assistente virtual Clara atende pelo WhatsApp (62) 3243-2020 é uma das formas de entrar em contato com distribuidora; empresa alerta para golpes em perfis falsos

A Equatorial Goiás alerta os clientes para o surgimento de perfis falsos em aplicativos de mensagem que estão se passando pela empresa. Os golpistas utilizam nome, logotipo e linguagem visual semelhantes aos da companhia para enviar mensagens com possíveis débitos em aberto.
Essas contas falsas tentam induzir os consumidores a clicar em links fraudulentos ou a efetuar pagamentos fora dos canais oficiais. A distribuidora reforça que não realiza cobranças, negociações ou solicitações de dados pessoais por números não oficiais e que os clientes devem estar atentos para não cair em golpes. “Temos identificado mensagens que usam a identidade visual da Equatorial Goiás para enganar os consumidores. Nossos contatos oficiais são verificados e sempre iniciam conversas com o nome Clara, assistente virtual da Equatorial Goiás. Qualquer número fora desse padrão deve ser considerado suspeito”, destaca o executivo de Faturamento da companhia, Marcos Aurélio Silva.
Como se proteger
A Equatorial Goiás orienta os clientes a:
  • Verificar se o número (62) 3243-2020 é o remetente da mensagem no WhatsApp.
  • Evitar clicar em links desconhecidos ou repassar informações pessoais.
  • Buscar atendimento apenas pelos canais oficiais da companhia:
Em caso de suspeita, o cliente deve bloquear o contato falso, não realizar pagamentos e comunicar o ocorrido à distribuidora. Caso já tenha sido vítima, é importante registrar boletim de ocorrência com o máximo de informações possível. A Equatorial Goiás reforça seu compromisso com a segurança dos consumidores e segue trabalhando para coibir práticas fraudulentas, em parceria com autoridades policiais e órgãos de defesa do consumidor.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².

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